Notre engagement en matière de protection des informations personnelles
Votre vie privée est importante pour Aliments Sofina inc. et ses filiales et sociétés affiliées. Pour mieux protéger votre vie privée, nous fournissons cette politique de confidentialité expliquant nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de stockage et de divulgation des informations personnelles fournies par les utilisateurs du site Web exploité sur www.sofinafoods.com et par tout autre emplacement mis à disposition de temps à autre (le « site »). Cette politique de confidentialité décrit également les choix qui s'offrent à vous en ce qui concerne l'utilisation de vos informations personnelles et la manière dont vous pouvez accéder à ces informations et les mettre à jour.
Cette politique de confidentialité est incorporée par référence aux conditions générales d'utilisation du site situé à l'adresse Conditions Generales/ et fait partie intégrante de ces conditions. Tous les mots en majuscules non définis ailleurs dans la présente politique de confidentialité ont le sens indiqué dans les conditions.
Toute information que vous nous donnez est traitée avec soin, sous réserve de la présente politique de confidentialité.
Introduction et concepts généraux
Nous respectons et défendons les droits individuels à la vie privée et à la protection des informations personnelles. Nous savons à quel point il est important de protéger vos informations personnelles et souhaitons rendre chaque expérience client sûre et sécurisée. Conformément à cet objectif, nous avons élaboré la présente politique de confidentialité afin d'expliquer nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations personnelles. Nous avons nommé un responsable de la protection de la vie privée, chargé de notre conformité à la présente politique. Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière de communiquer avec le responsable de la protection de la vie privée.
a) Informations personnelles
Aux fins de la présente politique, on entend par « informations personnelles » des informations sur une personne identifiable, y compris, par exemple, son nom, son adresse personnelle, son numéro de téléphone, son numéro d'assurance sociale, son genre, son revenu et sa situation de famille. Les informations personnelles n'incluent pas les informations permettant de communiquer avec une personne sur le lieu de travail, par exemple le nom, la fonction ou le titre d'un employé, son numéro de téléphone au travail ou son adresse professionnelle. Nous ne collecterons, n'utiliserons ou ne divulguerons des informations personnelles que conformément à la présente politique ou aux lois applicables à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles par nous (« lois de confidentialité applicables »).
b) Informations à caractère non personnel
D'autre part, les « informations non personnelles » désignent tout type d'informations autres que des informations personnelles et sont exclues de la présente politique. Par exemple, les informations non personnelles comprennent les informations commerciales ou les informations permettant de communiquer avec une personne dans un lieu d'affaires, par exemple le nom, la fonction ou le titre d'un employé, son numéro de téléphone au travail ou son adresse professionnelle. Les informations non personnelles incluent également des informations anonymes ou non sur une information identifiable, telles que des informations de navigation sur le Web (tel que le domaine utilisé pour accéder au site, ou le type et la version du périphérique, du navigateur ou du système d'exploitation utilisés pour accéder au site), ou des informations agrégées qui anonymisent les données sous-jacentes (telles que le nombre de visiteurs, les pages visitées par les utilisateurs, la durée moyenne passée sur le site ou sur différentes parties du site). Nous allons collecter, utiliser ou divulguer des informations non personnelles conformément à nos pratiques commerciales habituelles, mais toujours en conformité avec les lois applicables. Cette politique, cependant, ne couvre que notre collecte, utilisation et divulgation d'informations personnelles.
Les informations que nous collectons
Comme indiqué ci-dessus, nous collectons deux types d'informations sur notre site : les informations personnelles et les informations non personnelles. Les types d'informations que nous recueillons à votre sujet dépendent de la nature de votre interaction avec nous ou avec le site.
Informations que nous pouvons recueillir auprès de vous :
Nous pouvons vous demander les informations suivantes :
- informations de contact telles que nom, adresse de courriel, adresse postale, numéro de téléphone; ou
- toute autre information que vous entrez ou soumettez volontairement, y compris des informations personnelles, dans des publications, des champs, des formulaires ou autrement soumise à nous par courrier électronique.
b) IInformations que nous collectons automatiquement :
Nous pouvons également collecter automatiquement des informations sur votre ordinateur, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages de renvoi/de sortie, le système d'exploitation, ainsi que les aspects de nos indicateurs de mesure de performance disponibles avec notre technologie ou les produits de nos titulaires de licence que vous préférez utiliser. Certaines de ces informations peuvent être personnelles, mais dans des cas typiques, il s'agit d'informations non personnelles. Voici quelques exemples précis :
- IP, etc. — Lors de l'utilisation de notre site, nous pouvons collecter l'adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur, l'adresse IP de votre fournisseur de site Internet, la date et l'heure de votre accès à notre site, l'adresse Internet du site à partir duquel vous êtes directement relié à notre site, le système d'exploitation que vous utilisez, les sections de notre site que vous visitez, les pages du site lues et aux images visionnées, ainsi qu'au contenu que vous téléchargez du site. Ces informations sont utilisées à des fins d'administration du site et du système et pour améliorer le site.
- Témoins — Nous pouvons utiliser des « témoins » (cookies), une technologie qui installe une petite quantité d'informations sur l'ordinateur d'un utilisateur afin de permettre au site de reconnaître les visites futures utilisant cet ordinateur. Les témoins améliorent la commodité et l'utilisation du site. Par exemple, les informations fournies par le biais de témoins sont utilisées pour vous reconnaître en tant qu'utilisateur précédent du site, pour vous proposer un contenu et des informations personnalisés, pour suivre votre activité sur le site, pour répondre à vos besoins et pour faciliter autrement votre expérience du site. Vous pouvez choisir de refuser les témoins si votre navigateur le permet, mais cela pourrait affecter votre utilisation du site et votre capacité à accéder à certaines fonctionnalités du site ou à effectuer des transactions via le site.
- Informations de suivi — Nous pouvons utiliser des pixels ou images invisibles pour établir des rapports d’informations de suivi concernant les données démographiques des utilisateurs du site, les modèles de trafic du site, les achats sur le site et autres statistiques agrégées. Ces pixels ou images invisibles peuvent également être utilisés dans nos courriels pour déterminer les courriels et liens qui ont été utilisés par les destinataires. Nous pouvons ensuite fournir ces rapports aux annonceurs et à d’autres. Aucune des informations de suivi contenues dans ces rapports ne peut être liée aux identités ou autres informations personnelles d'utilisateurs individuels. Aux fins de nos propres recherches, nous pouvons associer des informations de suivi aux informations personnelles fournies volontairement par les utilisateurs du site. Les informations combinées ainsi sont traitées comme des informations personnelles et peuvent être utilisées et divulguées seulement en conformité avec la présente politique.
Comment utilisons-nous les données que nous collectons
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles, en combinaison avec vos informations non personnelles, à diverses fins commerciales, par exemple pour :
a) vous envoyer les informations demandées; b) envoyer des informations sur les nouveaux produits ou services;
c) répondre aux demandes de service à la clientèle; d) envoyer des bulletins d'information; e) organiser des concours ou des promotions;
f) vous envoyer des communications de marketing;
g) répondre à vos questions et préoccupations;
h) améliorer nos services, produits et efforts de marketing;
i) effectuer des recherches et des analyses; ou j) faire respecter nos conditions.
Divulgation et partage de vos informations
Nous partagerons vos informations personnelles avec des tiers uniquement de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité. Nous ne vendrons pas vos informations personnelles à des tiers. Toutefois, l'utilisation de notre site nécessite nécessairement le partage ou la divulgation de vos informations personnelles.
a) Processeurs tiers
Nous pouvons être amenés à fournir vos informations personnelles à des sociétés fournissant des services pour nous aider à utiliser le site, tels que fournisseurs d'hébergement Web, processeurs de paiement, fournisseurs d'expédition de produits, agences de traitement des commandes ou agences de service à la clientèle (« processeurs tiers »). Ces processeurs tiers sont autorisés à utiliser vos informations personnelles uniquement si cela est nécessaire pour nous fournir ces services, et d'une manière compatible avec la présente politique. Nous avons sélectionné des processeurs tiers qui n'utiliseront vos informations que dans le respect de la présente politique, mais ils peuvent avoir leurs propres politiques spécifiques en matière de collecte et d'utilisation d'informations personnelles. Nous déploierons tous les efforts raisonnables sur le plan commercial pour identifier ces processeurs tiers lorsque nous collectons vos informations personnelles, ainsi que pour fournir des liens vers les politiques de confidentialité applicables.
b) Informations supplémentaires
Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles (i) conformément à la loi, afin de vous conformer à une assignation à comparaître ou à un processus juridique similaire, (ii) lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, protéger votre sécurité ou la sécurité des autres, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande du gouvernement, ou (iii) à tout autre tiers avec votre consentement préalable à cet effet.
c) Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites Web ou ressources Internet fournis uniquement pour votre commodité et votre information. Lorsque vous cliquez sur l'un de ces liens, vous contactez un autre site Web ou une autre ressource Internet. Nous n'assumons aucune responsabilité ni contrôle sur ces autres sites Web ou ressources Internet, ni sur leur collecte, utilisation et divulgation de vos informations personnelles. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces autres sites Web pour savoir comment ils collectent et utilisent vos informations personnelles.
Notre engagement envers la sécurité des données
Nous utilisons une technologie standard conforme aux normes de l’industrie pour protéger les informations que vous nous communiquez. Afin de prévenir l’accès ou la divulgation non autorisés, conserver l’exactitude des données et assurer leur bonne utilisation, nous avons pris les mesures physiques, électroniques et administratives nécessaires afin de protéger et de sécuriser l’information que nous recueillons en ligne. Malheureusement, la sécurité des transmissions de données ne peut jamais être garantie à 100 % sur Internet. En conséquence, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez, et vous le faites à vos propres risques.
Votre consentement
Nous ne recueillerons, n’utiliserons ni ne divulguerons vos informations personnelles qu’avec votre consentement et à votre connaissance, sauf dans les cas requis ou permis par la loi. Lorsque vous choisissez de nous fournir vos informations personnelles, vous consentez à l'utilisation de vos informations personnelles telles qu'identifiées dans la présente politique et pouvant être identifiées plus en détail au moment de la collecte.
d) Consentement explicite
Parfois, il vous sera demandé de donner votre consentement explicite à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de vos informations personnelles, par exemple en cochant une case pour indiquer votre consentement à recevoir des communications marketing conformes aux lois antipourriel du Canada.
e) Autorisation implicite
D’autres fois, vous pourrez donner votre consentement implicite à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation d'informations personnelles lorsque nous pouvons raisonnablement conclure que vous avez donné votre consentement par une action que vous avez entreprise ou par une action que vous avez décidé de ne pas prendre. Cela se produit généralement lorsque l'objectif de l'utilisation de vos informations personnelles vous est raisonnablement apparent. Par exemple, lorsque vous nous fournissez votre adresse par le biais d'un formulaire ou d'un courrier électronique à la recherche d'informations, vous nous autorisez implicitement à utiliser cette adresse afin de répondre à votre demande.
f) Retrait du consentement
Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps pour nous demander de modifier vos paramètres d'utilisation et de divulgation de vos informations personnelles. Nous accueillerons votre demande sous réserve de restrictions légales et contractuelles. Le moyen le plus courant d’indiquer ce retrait de consentement est (i) en modifiant vos préférences de confidentialité dans la mesure où cette fonctionnalité est rendue disponible via le site, ou (ii) en supprimant votre compte sur le site et en arrêtant son utilisation. Dans d'autres situations, vous pourrez peut-être désactiver l'utilisation de vos informations personnelles. Par exemple, si vous avez choisi de participer ou si vous avez souscrit à l'une de nos listes de diffusion, nous vous fournirons toujours la possibilité de vous désengager ou de vous désabonner. Par exemple, si vous recevez des courriels de notre part, nous vous fournirons un lien dans le courrier électronique que vous pourrez utiliser pour vous désabonner de cette liste de diffusion ou vous pourrez communiquer avec nous à l'adresse communications@sofinafoods.com.
Vous pouvez également choisir de ne pas nous fournir vos informations personnelles. Toutefois, si vous faites ce choix, nous ne pourrons peut-être pas vous fournir le site ou les informations que vous avez demandées.
Utilisation de listes d'adhésion tierces
En ce qui concerne l'utilisation par Aliments Sofina inc. des listes de participation de tiers, Aliments Sofina inc. peut conclure des accords de co-marquage avec d'autres entreprises et, dans l'affirmative, une question d'adhésion peut être présente pour permettre à ces organismes de prendre contact. Les fonctionnalités d’adhésion sont spécifiques à chaque organisme, mais vous ne devriez jamais recevoir de courrier électronique de ces organismes à moins d’avoir indiqué que cela était acceptable. Tous les courriers électroniques de Aliments Sofina inc., ou de partenaires faisant l’objet d’une marque commune qui obtiennent votre permission pour vous envoyer des courriels commerciaux, incluront la possibilité de ne pas participer aux communications futures.
Demandes d'accès à vos informations personnelles et de correction
Les lois applicables en matière de protection de la vie privée accordent aux individus, à des degrés divers, le droit de consulter et/ou de demander la correction des erreurs ou omissions dans les informations qui nous concernent et qui sont sous notre garde ou sous notre contrôle. Notre responsable de la protection de la vie privée vous assistera pour une telle demande d'accès. Notamment :
- identification des informations personnelles sous notre garde ou notre contrôle;
- informations sur la manière dont les informations personnelles sous notre contrôle peuvent être ou ont été utilisées par nous; et
- noms des personnes et organismes auxquelles les informations personnelles de la personne ont été divulguées.
Nous répondrons aux demandes dans les délais impartis par les lois de protection de la vie privée applicables et nous ferons tout notre possible pour y répondre de la manière la plus précise et la plus complète possible. Toute correction apportée aux informations personnelles sera rapidement envoyée à toute organisation à qui elle a été communiquée.
Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pourrions ne pas être en mesure de donner accès à certaines informations personnelles que Aliments Sofina inc. détient sur une personne. Si l'accès ne peut être fourni, nous informerons par écrit la personne qui en fait la demande des motifs du refus dans les trente (30) jours.
Suppression de vos informations
Nous ne conservons vos informations seulement et aussi longtemps que nous en avons besoin à des fins commerciales légitimes et pour répondre aux exigences légales. Les informations personnelles utilisées pour prendre une décision qui affecte directement une personne sont conservées pendant au moins un an après cette décision. Nous avons des normes de conservation qui répondent à ces paramètres. Nous détruisons vos informations lorsqu'il n'est plus nécessaire de les conserver, ou nous supprimons vos informations personnellement identifiables pour les rendre anonymes.
Mises à jour de cette politique de confidentialité
Nous sommes susceptibles de mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques concernant le traitement des données. Si nous sommes amenés à apporter une modification importante, nous vous en informerons par courrier électronique (envoyé à l’adresse de courriel indiquée dans votre compte) ou par notification sur le site avant que la modification n'entre en vigueur. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement afin d’obtenir les informations les plus récentes concernant nos pratiques en matière de confidentialité. Toute modification de la présente politique de confidentialité entrera en vigueur à la date indiquée ainsi et s'appliquera aux informations recueillies à partir de la date d'affichage de la politique de confidentialité révisée et aux informations existantes que nous détenons. La date à laquelle la dernière mise à jour a été effectuée est indiquée au bas de ce document. Nous vous recommandons d'imprimer une copie de cette politique de confidentialité pour référence et de la revoir périodiquement pour vous assurer que vous êtes au courant des modifications. Votre utilisation continue du site signifie que vous acceptez toutes les modifications apportées à cette politique.
Demandes d'informations
Si vous avez des commentaires ou des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez les envoyer à notre responsable de la confidentialité à communications@sofinafoods.com.
Dernière mise à jour : le 4 février 2019